Antes de comenzar quiero agradecer a APD la oportunidad que me ha brindado para oder participar el próximo dia 28 de Mayo en el I Congreso Nacional de Recursos Humanos de APD que ha sido denominado “En el corazón de la empresa”.
La participación será a las 11:00 horas en Palacio de Congresos de Valencia.
La mesa en la que participare girará en torno a los retos actuales en la Gestión de los Recursos Humanos, y más específicamente sobre el hecho de recuperar la ilusión y la motivación, con nuevos modelos y herramientas de gestión, en equipos multiculturales, compuestos por distintas generaciones muy distanciadas entre ellas por, entre otros, la tecnología, con distintos valores, siendo capaces de hacer llegar el mensaje a todos los rincones de la organización, se ha convertido en un reto para los responsables de gestionar los Recursos Humanos. Hablemos de Diversidad, Motivación, Comunicación interna.
La mesa será moderada por Ricardo Díaz Sánchez, Socio de Human Capital Deloitte y tendré la suerte y el orgullo de participar con dos grandes ponentes, Juan Chozas, Director de Recursos Humanos de BANKIA, que han presentado unos resultados impresionantes en el primer trimestre de este año, por lo que será muy interesante escuchar y aprender de la experiencia de Juan en cómo le han dado la vuelta a la Compañía, y mi amigo Cristóbal Paus (cuya web recomiendo http://cristobalpaus.com/), Director de RRHH de AIR NOSTRUM, compañía de altos vuelos en los que, la comunicación y las estrategias de motivación a personas que, apenas se juntan en una maquina de vending a tomar un café ya que están moviéndose sin parar a lo largo y ancho de España y Europa, deben de ser laboriosas y concienzudas. Deseo todo éxito a esta compañía, referente nacional, en su nueva etapa con la nueva propiedad.
Quiero felicitar a APD por el nombre con el que ha tildado el congreso, “En el corazón de la empresa”.
LIDERANDO PERSONAS
EL LIDER RESONANTE CREA MAS. DIA 8. Como convertirse en un líder resonante. (Daniel Goleman, Richard Boyatzis, y Annie Mckee)
EL SEGUNDO DESCUBRIMIENTO.
El Yo real y el síndrome de la rana hervida.-
Si echamos una rana dentro de un cazo de agua hirviendo veremos que salta instintivamente fuera de él pero si la metemos en un cazo de agua fría y vamos aumentando la temperatura, no se dará cuenta de lo que ocurre hasta que sea demasiado tarde, es la autocomplacencia, el dejarse llevar por la inercia.
Esto nos lleva a la necesidad de realizar nuestro primer descubrimiento, el de establecer contacto con nuestro yo ideal, primer paso necesario tras mirarnos en el espejo y darnos cuenta si hemos caído en la rutina (ser conscientemente incompetentes), tras lo cual tenemos que encontrar nuestras cualidades distintivas (conscientemente competentes) que nos hagan de espita para que nos estalle la pasión por nuestro yo ideal y emprender el viaje al mismo.
Por cierto, esto leyendo a Daniel Pink y su magnífico Best Seller “La sorprendente verdad sobre que nos motiva”, y lo que Goleman nos enseña en este libro que constituye nuestro viaje, tiene mucho que ver con lo que Pink llama la Motivacion 3.0, basada en el tercer impulso que nace de:
- La autonomía.
- El dominio
- La finalidad
El destino de nuestro siguiente viaje será el adentrarnos en la comprensión del tercer impulso.
El esquivo yo real.
El primer ejercicio, y el más complejo y difícil es el reconocimiento del yo real.
Me permitiréis que ilustre el concepto a modo de parábola utilizando el cuento de “El traje del Emperador” de Hans Christian Andersen.
El único ejercicio que os pido es que sustituyáis al Emperador por el Líder, el traje por sus competencias y cualidades, y a los truhanes por sus palmeros.
“Hace muchos años había un Emperador tan aficionado a los trajes nuevos, que gastaba todas sus rentas en vestir con la máxima elegancia.
No se interesaba por sus soldados ni por el teatro, ni le gustaba salir de paseo por el campo, a menos que fuera para lucir sus trajes nuevos. Tenía un vestido distinto para cada hora del día, y de la misma manera que se dice de un rey: “Está en el Consejo”, de nuestro hombre se decía: “El Emperador está en el vestuario”.
La ciudad en que vivía el Emperador era muy alegre y bulliciosa. Todos los días llegaban a ella muchísimos extranjeros, y una vez se presentaron dos truhanes que se hacían pasar por tejedores, asegurando que sabían tejer las más maravillosas telas. No solamente los colores y los dibujos eran hermosísimos, sino que las prendas con ellas confeccionadas poseían la milagrosa virtud de ser invisibles a toda persona que no fuera apta para su cargo o que fuera irremediablemente estúpida.
-¡Deben ser vestidos magníficos! -pensó el Emperador-. Si los tuviese, podría averiguar qué funcionarios del reino son ineptos para el cargo que ocupan. Podría distinguir entre los inteligentes y los tontos. Nada, que se pongan enseguida a tejer la tela-. Y mandó abonar a los dos pícaros un buen adelanto en metálico, para que pusieran manos a la obra cuanto antes.
Ellos montaron un telar y simularon que trabajaban; pero no tenían nada en la máquina. A pesar de ello, se hicieron suministrar las sedas más finas y el oro de mejor calidad, que se embolsaron bonitamente, mientras seguían haciendo como que trabajaban en los telares vacíos hasta muy entrada la noche.
«Me gustaría saber si avanzan con la tela»-, pensó el Emperador. Pero había una cuestión que lo tenía un tanto cohibido, a saber, que un hombre que fuera estúpido o inepto para su cargo no podría ver lo que estaban tejiendo. No es que temiera por sí mismo; sobre este punto estaba tranquilo; pero, por si acaso, prefería enviar primero a otro, para cerciorarse de cómo andaban las cosas. Todos los habitantes de la ciudad estaban informados de la particular virtud de aquella tela, y todos estaban impacientes por ver hasta qué punto su vecino era estúpido o incapaz.
«Enviaré a mi viejo ministro a que visite a los tejedores -pensó el Emperador-. Es un hombre honrado y el más indicado para juzgar de las cualidades de la tela, pues tiene talento, y no hay quien desempeñe el cargo como él».
El viejo y digno ministro se presentó, pues, en la sala ocupada por los dos embaucadores, los cuales seguían trabajando en los telares vacíos. «¡Dios nos ampare! -pensó el ministro para sus adentros, abriendo unos ojos como naranjas-. ¡Pero si no veo nada!». Sin embargo, no soltó palabra.
Los dos fulleros le rogaron que se acercase y le preguntaron si no encontraba magníficos el color y el dibujo. Le señalaban el telar vacío, y el pobre hombre seguía con los ojos desencajados, pero sin ver nada, puesto que nada había. «¡Dios santo! -pensó-. ¿Seré tonto acaso? Jamás lo hubiera creído, y nadie tiene que saberlo. ¿Es posible que sea inútil para el cargo? No, desde luego no puedo decir que no he visto la tela».
-¿Qué? ¿No dice Vuecencia nada del tejido? -preguntó uno de los tejedores.
-¡Oh, precioso, maravilloso! -respondió el viejo ministro mirando a través de los lentes-. ¡Qué dibujo y qué colores! Desde luego, diré al Emperador que me ha gustado extraordinariamente.
-Nos da una buena alegría -respondieron los dos tejedores, dándole los nombres de los colores y describiéndole el raro dibujo. El viejo tuvo buen cuidado de quedarse las explicaciones en la memoria para poder repetirlas al Emperador; y así lo hizo.
Los estafadores pidieron entonces más dinero, seda y oro, ya que lo necesitaban para seguir tejiendo. Todo fue a parar a sus bolsillos, pues ni una hebra se empleó en el telar, y ellos continuaron, como antes, trabajando en las máquinas vacías.
Poco después el Emperador envió a otro funcionario de su confianza a inspeccionar el estado de la tela e informarse de si quedaría pronto lista. Al segundo le ocurrió lo que al primero; miró y miró, pero como en el telar no había nada, nada pudo ver.
-¿Verdad que es una tela bonita? -preguntaron los dos tramposos, señalando y explicando el precioso dibujo que no existía.
«Yo no soy tonto -pensó el hombre-, y el empleo que tengo no lo suelto. Sería muy fastidioso. Es preciso que nadie se dé cuenta». Y se deshizo en alabanzas de la tela que no veía, y ponderó su entusiasmo por aquellos hermosos colores y aquel soberbio dibujo.
-¡Es digno de admiración! -dijo al Emperador.
Todos los moradores de la capital hablaban de la magnífica tela, tanto, que el Emperador quiso verla con sus propios ojos antes de que la sacasen del telar. Seguido de una multitud de personajes escogidos, entre los cuales figuraban los dos probos funcionarios de marras, se encaminó a la casa donde paraban los pícaros, los cuales continuaban tejiendo con todas sus fuerzas, aunque sin hebras ni hilados.
-¿Verdad que es admirable? -preguntaron los dos honrados dignatarios-. Fíjese Vuestra Majestad en estos colores y estos dibujos -y señalaban el telar vacío, creyendo que los demás veían la tela.
«¡Cómo! -pensó el Emperador-. ¡Yo no veo nada! ¡Esto es terrible! ¿Seré tan tonto? ¿Acaso no sirvo para emperador? Sería espantoso».
-¡Oh, sí, es muy bonita! -dijo-. Me gusta, la apruebo-. Y con un gesto de agrado miraba el telar vacío; no quería confesar que no veía nada.
Todos los componentes de su séquito miraban y remiraban, pero ninguno sacaba nada en limpio; no obstante, todo era exclamar, como el Emperador: -¡oh, qué bonito!-, y le aconsejaron que estrenase los vestidos confeccionados con aquella tela en la procesión que debía celebrarse próximamente. -¡Es preciosa, elegantísima, estupenda!- corría de boca en boca, y todo el mundo parecía extasiado con ella.
El Emperador concedió una condecoración a cada uno de los dos bribones para que se las prendieran en el ojal, y los nombró tejedores imperiales.
Durante toda la noche que precedió al día de la fiesta, los dos embaucadores estuvieron levantados, con dieciséis lámparas encendidas, para que la gente viese que trabajaban activamente en la confección de los nuevos vestidos del Soberano. Simularon quitar la tela del telar, cortarla con grandes tijeras y coserla con agujas sin hebra; finalmente, dijeron: -¡Por fin, el vestido está listo!
Llegó el Emperador en compañía de sus caballeros principales, y los dos truhanes, levantando los brazos como si sostuviesen algo, dijeron:
-Esto son los pantalones. Ahí está la casaca. -Aquí tienen el manto... Las prendas son ligeras como si fuesen de telaraña; uno creería no llevar nada sobre el cuerpo, mas precisamente esto es lo bueno de la tela.
-¡Sí! -asintieron todos los cortesanos, a pesar de que no veían nada, pues nada había.
-¿Quiere dignarse Vuestra Majestad quitarse el traje que lleva -dijeron los dos bribones- para que podamos vestirle el nuevo delante del espejo?
Quitose el Emperador sus prendas, y los dos simularon ponerle las diversas piezas del vestido nuevo, que pretendían haber terminado poco antes. Y cogiendo al Emperador por la cintura, hicieron como si le atasen algo, la cola seguramente; y el Monarca todo era dar vueltas ante el espejo.
-¡Dios, y qué bien le sienta, le va estupendamente! -exclamaban todos-. ¡Vaya dibujo y vaya colores! ¡Es un traje precioso!
-El palio bajo el cual irá Vuestra Majestad durante la procesión, aguarda ya en la calle - anunció el maestro de Ceremonias.
-Muy bien, estoy a punto -dijo el Emperador-. ¿Verdad que me sienta bien? - y volviose una vez más de cara al espejo, para que todos creyeran que veía el vestido.
Los ayudas de cámara encargados de sostener la cola bajaron las manos al suelo como para levantarla, y avanzaron con ademán de sostener algo en el aire; por nada del mundo hubieran confesado que no veían nada. Y de este modo echó a andar el Emperador bajo el magnífico palio, mientras el gentío, desde la calle y las ventanas, decía:
-¡Qué preciosos son los vestidos nuevos del Emperador! ¡Qué magnífica cola! ¡Qué hermoso es todo!
Nadie permitía que los demás se diesen cuenta de que nada veía, para no ser tenido por incapaz en su cargo o por estúpido. Ningún traje del Monarca había tenido tanto éxito como aquél.
-¡Pero si no lleva nada! -exclamó de pronto un niño.
-¡Dios bendito, escuchen la voz de la inocencia! -dijo su padre; y todo el mundo se fue repitiendo al oído lo que acababa de decir el pequeño.
-¡No lleva nada; es un chiquillo el que dice que no lleva nada!
-¡Pero si no lleva nada! -gritó, al fin, el pueblo entero.
Aquello inquietó al Emperador, pues barruntaba que el pueblo tenía razón; mas pensó: «Hay que aguantar hasta el fin». Y siguió más altivo que antes; y los ayudas de cámara continuaron sosteniendo la inexistente cola. “
Aunque nosotros no podamos ver con claridad la persona en la que nos hemos convertido, quienes nos rodean suelen tener una visión mas clara de nosotros.
Son muchos los obstáculos que nos dificultan el cobrar conciencia de nuestro yo real, el psiquismo humano nos protege de aquella información que pueda poner en peligro la percepción que podamos tener de nosotros mismos.
Esos mecanismos de defensa, que nos permiten protegernos emocionalmente, al mismo tiempo también ocultan y desdeñan información esencial, por lo que esos autoengaños del incosciente acaban convirtiéndose en mitos que se autoperpetuán y persisten a pesar de las dificultades que nos causan.
Me acordare un frase que un día me dijo mi padre, y que recuerdo con bastante frecuencia, a la vez que he visto, conozco y he trabajado para lideres que se resisten a trabajar sus puntos ciegos y “matan” al que los ilumina
- “Billy-me dijo- sabes cuál es el problema de los hombres que se han hecho a si mismos, o así lo creen
- "¿Cuál Papá?" Le contesté,
Y mirándome a los ojos me susurrò:
- "Que acaban adorando a su creador”.
Esos autoengaños Henrik Ibsen los denominó “mentiras vitales” consoladoras verdades a medias que las personas se cuentan a sí mismas para evitar afrontar realidades demasiado inquietantes.
El próximo día recorreremos las mentiras vitales, el problema de ser amablesen nuestros feedback, la importancia de romper las conspiraciones silenciosas creadas inconscentemente por determinados comportamientos de los lideres con el fin de poder completar y alumbrar el segundo descubrimiento.
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