VOLVIENDO A LOS INTANGIBLES DEL LIDERAZGO . LAS 10 CUALIDAES DE RENDIMIENTO EJECUTIVO SUPERIOR.

 

VOLVIENDO A LOS INTANGIBLES DEL LIDERAZGO

LAS 10 CUALIDAES DE RENDIMIENTO EJECUTIVO SUPERIOR.

 

Complementando e incluso reforzando las 5 cualidades intangibles de un líder extraordinario (autoconciencia, auto regulación, motivación, empatía y habilidades sociales), encontramos este libro de Richard A. Davis dedicado a descubrir cuales son las 10 cualidades intangibles del liderazgo.

 Tuve la suerte de conocer al autor en Alicante donde lo invitamos al seminario o cumbre de "Engagement" con 80 líderes operacionales de la compañía. Fue maravillosos, sencillo, simple, de sentido común, y ahí radicaba la brillantez de la exposición.

 Los intangibles del liderazgo: Las 10 cualidades de rendimiento Ejecutivo Superior es un libro de 2010 sobre el liderazgo empresarial escrito por el psicólogo Richard A. Davis, Ph.D.. Libro, que además creo que a la fecha no está traducido a la lengua de Cervantes.

 Davis es licenciado en psicología Industrial / Organizacional y socio de la oficina de Toronto de RHR International. Richard ha estado consultando e investigando comportamientos de los altos ejecutivos de grandes compañías en los últimos 10 años. . Anteriormente, fue Director de Desarrollo Organizacional en una empresa de consultoría de recursos humanos en Toronto. Ha sido profesor de comportamiento organizacional en la Universidad de Western Ontario y Schulich School of Business.

  Los intangibles del liderazgo descubre patrones en los atributos que verdaderamente distinguen a los líderes de compañías que tienen éxito.  Después de más de una década de las evaluaciones de altos ejecutivos, entrevistas a CEO’s e investigación propia, Davis descubrió que los líderes extraordinarios poseen ciertas características que se encuentran entre las líneas de los modelos de liderazgo existentes, sin embargo, son fundamentales para el éxito ejecutivo.

 Davis explica cada una de estas cualidades, las personas que predican con el ejemplo, cómo detectarlos en los demás, y cómo desarrollar las sutiles características que permiten descubrir porque los líderes destacan del resto.

 Los diez valores o cualidades intangibles descritos en el libro son:

1. Wisdom / Sabiduría
2. Will / Voluntad
3. Executive Maturity / Madurez Ejecutiva
4. Integrity / Integridad
5. Social Judgment / Juicio sociales
6. Presence / Presencia
7. Self-Insight / Introspeccion, autoconocimiento.
8. Self-Efficacy /Auto-eficacia.
9. Fortitude / Fortaleza.
10. Fallibility / Falibilidad

 COMO IDENTIFICAR LA SABIDURIA

 El don de la Sabiduría. hay creencias que basan la sabiduría en la experiencia y el transcurso de los años, o en una cualidad innata del ser humano.

Respecto a lo último, nada más alejado de la realidad. Si tomamos el concepto común de idiota, como aquel que haciendo lo mismo espera un resultado distinto, la sabiduría es precisamente actuar de una manera diferente, en base a un concienzudo examen de las experiencias previas. Esto es, la sabiduría es el resultado de un proceso reflexivo consciente, de evaluación y toma de decisión.

 La experiencia, es un requisito de la sabiduría, pero no un determinante de aquella. Los lideres no son “Sabios” por su experiencia pasada (que se lo pregunten a Jerry Yang cuando lo ficho Yahoo como CEO en 2001 por su brillante trayectoria en Warner, o a Steven Hayer cuando lo fichó como CEO Starwood Hotels & Resorts – Cadena Sheraton, Westin, W …- por su espectacular trabajo como COO en Coca Cola en 2.004). Los Lideres son “Sabios” por su habilidad de utilizar adecuadamente su experiencia. Y esto puede ocurrir con independencia de la Edad

 QUE ES LA SABIDURIA COMO ATRIBUTO O INTANGIBLE DEL LIDERAZGO

 Hemos visto lo que no es. Si no nos entretenemos en viajar a la antigua Grecia a remontarnos a los fundamentos de la filosofía, y avanzamos a los días de hoy, dos disciplinas, la psicología y la filosofía se afanan por definir que es la sabiduría. Tras las múltiples pruebas y entrevistas realizadas por Sternberg, éste resume lo que se entiende por sabiduría de la siguiente manera:

La sabiduría individual es percibida como que contiene mucho de la mentalidad analítica del individuo inteligente, pero el considerado poseído por la Sabiduría tiene un añadido de sagacidad que no se encuentra en el inteligente, él o ella tiene la capacidad y habilidad de escuchar a los demás, saben cómo adecuar el consejo, y son capaces de tratar con una gran variedad de personas (diversidad). (Ver la serie BIG BANG para entender la inteligencia y la inteligencia emocional)

 Buscando la máxima información disponible, las personas con sabiduría, saben leer entre líneas a la vez que saben hacer uso adecuado de la información. Son capaces de emitir juicios claros, sensibles e imparciales, y haciendo esto son capaces de anticipar las consecuencias a corto y largo plazo de sus decisiones.  La persona investida de sabiduría es percibida como capaz de obtener ventaja de la experiencia de los demás, de aprender de los errores de los demás y de los propios. Este individuo no teme cambiar su forma de pensar si así lo requieren las circunstancias, y las soluciones que ofrece a los problemas complejos tienden a ser las correctas.

La sabiduría acontece cuando el individuo tiene un profundo conocimiento y comprensión, así como de buen juicio sobre los devenires de la vida, y es capaz de ofrecer consejo al respecto.

Así pues, la sabiduría tiene que ver con la agudeza intelectual, la capacidad de sintetizar la información y ser analítico, a la vez que estar con los pies en el suelo. También es importante el reflexionar de manera consciente sobre los acontecimientos del pasado, así como ser consciente de los aprendizajes principales que han tenido lugar en dichas experiencias. La Sabiduría también incluye la capacidad de utilizar dicha información obtenida a través de las decisiones pasadas, así como la disposición de aplicar estos aprendizajes a lo largo de una variedad de contextos y situaciones.

 COMO SE RECONOCE LA SABIDURIA EN UN LIDER CUANDO LA ENCONTRAMOS

 Los líderes investidos de sabiduría demuestran varios de los siguientes comportamientos y conductas:

1.-Son bien considerados sus consejos, porque son respetados. El haber vivido una amplia variedad de eventos que les han influenciado, cambiando la forma de ver la vida, es un elemento importante a este respecto, pero la confianza y el respeto son críticos. Tan pronto se quiebre la confianza, se pierde la fe en la sabiduría del líder.

2,-Animan a sus equipos a repensar donde están ahora en el contexto de donde estuvieron. ¿Cuál es la demostración de sabiduría de un líder en la conducción de equipos?, si todos los miembros de un equipo, desde el primero al último, están utilizando los aprendizajes pasados, del ayer, para ser más inteligentes, mejores, y más estratégicos hoy, entonces es cuando el equipo solo puede avanzar. Los grandes Líderes lo saben, y trabajan para animarlos en este sentido.

3.-Siempre tienen y emiten juicios y opiniones acertados. Los Líderes con sabiduría son racionales y emiten juicios y opiniones excelentes. Tiene la capacidad de ver la luz en el medio del bosque, y llegar al corazón del asunto. Son capaces de dar un paso atrás, alejarse y analizar la situación con objetividad. Esta cualidad del líder, la sabiduría, se manifiesta en su capacidad de centrar a la gente en lo que es verdaderamente relevante, y por lo tanto emitir juicios acertados  sobre ello.

4.-No hablan de banalidades. Miden cada palabra de lo que dicen y el cómo lo dicen, por ello son capaces de transmitir sus mensajes, ideas o pensamientos de manera profunda y memorable, a la vez que natural y fluida, no rimbombante y amanerada. Es capaz de captar lo esencial del dilema y articularlo de una manera simple y clara que deja impronta.Baste recordar la articulación del sueño de Martin Luther King en su discurso el 28 de agosto de 1963, en los escalones del monumento a Lincoln. Estas palabras todavía resuenan hoy, porque fueron hechas de manera poderosa y persuasiva, expresando ideas muy específicas de manera que hicieron reflexionar a los oyentes sobre sus propias experiencias.

5.-No se precipitan en sus palabras.  Para demostrar sabiduría hay que practicar la capacidad de dar un paso atrás, esto es, alejarse de la situación, y de un modo imparcial, evaluar la situación y comunicar nuestra visión de manera que impacte.

En un estudio de la universidad de Texas, se analizaron los modos de utilización del vocabulario entre personas jóvenes y, más maduras (mayores) y encontraron las siguientes diferencias:

• Las personas mayores utilizan más palabras con emotividad positiva, los jóvenes lo contrario.
• Utilizan menos la primera persona del singular y más la primera persona del plural.
• Usan más los tiempos verbales del presente y futuro que el pasado.
• Los maduros usan más palabras de contenido pensativo o que hacen meditar. 

Luego, la consideración de tener el atributo de sabiduría con respecto al resto de personas, conlleva al hablar dirigirse más hacia los demás que hacia uno mismo, hablar más del presente y futuro que del pasado, ser reflexivo y meditabundo, y sobre todo, hablar despacio.

6.-Su pensamiento es independiente. En la medida en que se está dispuesto a estar abierto a toda nueva información y cambiar la perspectiva en función de la misma, el líder tiene que estar dispuesto a mostrar que se estará firme y mantendrá firme cuando crea en algo.

 7.-Es desinteresado en su consejo. Cuando un líder con el atributo de sabiduría se le acerca alguien con un problema, suelta su parcialidad y abandona cualquier pensamiento de ganancia personal. Simplemente la sabiduría hace que regale su experiencia.

 

Buenas Noches.

EL LIDER ¿NACE O SE HACE?

 

EL LIDER ¿NACE O SE HACE?

La vida y la historia están llenos de ejemplos de personas que adquirieron determinada relevancia o estatus alcanzando posiciones de liderazgo (social, empresarial, deportivo, económico, empresarial…) y algunos llegaron a triunfar y otros sucumbieron en el intento.

En la mayoría de los casos, estas personas poseían los conocimientos técnicos e intelectuales, así como las destrezas técnicas, es decir parecía que lo tenían todo.

Pues como dice Goleman, estas destrezas son necesarias, pero no suficientes para ser un buen líder, la condición sine qua non es el despliegue de la inteligencia emocional. Sin ella, una persona puede tener la mejor preparación, una mente incisiva y analítica, y un surtido infinito de ideas inteligentes, pero aun así no será un buen líder.

Para poder determinar qué capacidades personales favorecían el ejercicio sobresaliente de la función de un ejecutivo en más de 188 empresas, Goleman agrupo las capacidades o competencias en tres categorías:

1. Técnicas, como contabilidad y planificación,
2. Cognitivas, como razonamiento analítico, e
3. Inteligencia emocional, capacidad para trabajar con otros o la efectividad de liderar el cambio.

Pues bien, el resultado de los análisis arrojó, que, si bien es necesario poseer los tres tipos, al seleccionar los ejecutivos más eficientes, resulto que la inteligencia emocional resulto ser dos veces más importante a cualesquiera de las otras, por lo que concluye que la inteligencia emocional desempeña un papel cada vez más importante en los niveles superiores de las organizaciones.

LA AUTOCONCIENCIA.

¿Te conoces a ti mismo?

La autoconciencia significa tener una profunda comprensión de las emociones, fortalezas, debilidades, necesidades y motivaciones propias. Los líderes con autoconciencia no son ni extremadamente críticos ni confiados en exceso.

Saben cómo les afectan sus sentimientos y emociones, así como cómo estas afectan sobre otras personas y sobre su rendimiento.

La autoconciencia incluye la comprensión de los valores y objetivos individuales, es decir, sabe hacia donde se dirige y por qué.

La autoconciencia es sinceridad, incluso yo añadiría la demostración de que se es vulnerable, es hablar sobre las emociones que se siente de manera abierta y acertada (ojo no confundir con de manea efusiva).

Los líderes con autoconciencia son conscientes de sus fortalezas y debilidades y se muestran autocriticas consigo mismas de una manera constructiva, por lo que tienen un grado de autoconfianza maduro, por lo que saben asumir riesgos y desafíos calculados pero alcanzables.

 

LA AUTOREGULACION

Nuestras emociones son dirigidas por impulsos biológicos. La autorregulación, que es como una constante conversación interior, es el componente de la inteligencia emocional que nos libera del secuestro de nuestros sentimientos.

Somos libres de como contestamos a un estímulo externo o interno (emoción), y es en esta libertad de elección donde radica la autorregulación, decidimos como reaccionamos, si chillamos, damos un puñetazo en la mesa o nos callamos, por ejemplo.

Por otra parte, en un entorno VUCA como en el que nos encontramos, las personas que regulan sus emociones son capaces de correr junto a los cambios e incluso liderarlos, son capaces de evitar los juicios, buscan información y escuchan a sus equipos, las iniciativas progresan y sus equipos crecen con la misma.

Las señales de un líder con autorregulación emocional son fáciles de detectar. Propensión a la reflexión y la contemplación; comodidad ante la ambigüedad y con el cambio (entorno VUCA); e integridad.

LA MOTIVACION

Rasgo este compartido por todos los lideres eficaces.

La motivación es el sentirse impulsado a obtener logros más allá de las expectativas (propias y de los demás). Su emblema es el logro.

Su motivación es intrínseca, es lograr el éxito, lograr la meta, lograr escalar la cima, con independencia de la recompensa a la adulación. Se centran en su zona de influencia, en su locus externo, ellos son el motor y el carburante.

Las señales, derrochan pasión por el trabajo en sí; buscan retos creativos; adoran aprender y se enorgullecen del trabajo bien hecho. Siempre buscan la excelencia, no se conforma con el statu quo, son curiosos, buscan otras maneras de hacer.

Dado su afán de mejorar, establecen método para controlar y medir el progreso, el propio, el de sus equipos y el de la empresa.

Suelen ser optimistas aun cuando los resultados sean adversos (autorregulación), y ello porque son conscientes de su labor para contagiar la motivación para superar la frustración y la depresión.

Y por lo general esto se refleja en el compromiso hacia la organización, del líder y por contagio de sus empleados.

LA EMPATIA

Empatía, pero bien entendida, no se trata de adoptar las emociones de los demás como propias y tratar de complacer a todo el mundo, significa tener en consideración los sentimientos de los miembros de los equipos, de los empleados, junto con otros factores, en el proceso de toma de decisiones inteligentes.

La empatía es un ingrediente del liderazgo particularmente relevante por tres razones: el crecimiento del trabajo en equipo, el rápido ritmo de la globalización y la necesidad cada vez más importante de retener el talento.

Desarrollo de equipos, pues el líder debe de ser capaz de percibir y comprender los puntos de vista y todas las personas sentadas en una mesa, en un proyecto.

Globalización, pues el dialogo intercultural e intergeneracional puede conducir fácilmente a equivocaciones y malentendidos. La empatía permite distinguir las sutilezas del lenguaje corporal, ayudar a captar el meta mensaje detrás de las palabras, ya que comprenden profundamente la existencia y la importancia de la diversidad.

La retención del talento, evitar la fuga, combinar mentoring y coaching ya que se ha demostrado su eficacia en la mejora del rendimiento, la satisfacción laboral y por ende menor rotación.

LAS HABILIDADES SOCIALES

Los tres primeros componentes que hemos visto Autoconciencia, Autorregulación y motivación son destrezas para manejarse uno mismo.

Empatía y habilidades sociales son las aptitudes para manejarse con los demás.

Las habilidades sociales son aquellas que nos sirven para dirigir a las personas en la dirección deseada.

Las habilidades sociales se manifiestan en el mundo laboral de varias maneras. Las personas con habilidades sociales son especialistas en la gestión de equipos (su empatía), en la persuasión (combinación de autoconocimiento, autorregulación y empatía), y por tanto saben cuándo apelar a la emoción, y/o cuando apelar a la razón. Su motivación (pasión) se contagia a los demás.

Recordemos que la responsabilidad de un líder es lograr que el trabajo y sus metas se hagan a través de otras personas, y las habilidades sociales lo hacen posible.

 

¡¡¡Buenas noches!!!

¿Qué hace a un líder? Daniel Goleman