domingo, 24 de agosto de 2014

LIDERANDO PERSONAS FOCUS. DESARROLLAR LA ATENCIÓN PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA. DÍA 2. LA ANATOMIA DE LA ATENCION. LOS FUNDAMENTOS BASICOS. (Daniel Goleman)

LIDERANDO PERSONAS

FOCUS.  DESARROLLAR LA Atención PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA. 
Día 2. LA ANATOMIA DE LA ATENCION. LOS FUNDAMENTOS BASICOS. (Daniel Goleman)

Williams James, uno de los padres de la psicología moderna, definía la "atención" como "la toma de posesión, por la mente, de un modo claro y vivido, de uno entre varios objetos o cadenas de pensamientos simultáneamente posibles". Es el poder de la atención selectiva, capacidad neuronal de dirigir la atención hacia un solo objetivo, ignorando el aluvión de datos circundante.


Sin embargo tenemos dos tipos de distractores: los sensoriales y los emocionales.
Los distractores sensoriales son sencillos y nos ayudan, por ejemplo, a dejar de prestar atención, mientras leemos, a los márgenes blancos que enmarcan el texto.
Los más complejos son los emocionales, esto es, las distracciones asociadas a estímulos emocionalmente cargados.
Por ello el reto al que nos enfrentamos procede de la dimensión emocional de nuestra vida, como el encontronazo que acabamos de tener con otra persona o esa voz interior que no deja de interferir en nuestro pensamiento. La línea divisoria entre la especulación infructuosa y la reflexión productiva reside en si nos acerca a alguna solución o comprensión provisional que nos permite dejar atrás esos pensamientos o nos mantiene, por el contrario, obsesivamente atrapados en el mismo bucle de preocupación.
Es en las regiones prefrontales del cerebro donde se asientan los circuitos neuronales de centrar la atención en un objeto ignorando el entorno circundante. Los circuitos especializados de esta región alientan la fortaleza de los datos en los que queremos concentrarnos, amortiguando los que decidimos ignorar.
Las personas que mejor se concentran son relativamente inmunes a la turbulencia emocional, mas capaces de permanecer impasibles en medio de la crisis y de mantener el rumbo en medio de una marejada emocional, pues utilizan más eficazmente los circuitos neuronales de la atención selectiva, pues estos incluyen mecanismos de inhibición de la emoción.
La capacidad de desconectar la atención sobre una cosa y dirigirla hacia otra es esencial para nuestro bienestar (véase la depresión o repetición incesante de rituales o pensamientos internos).
El hecho de centrarnos en algo es una de nuestras muchas capacidades vitales esenciales que nos ayuda a navegar a través de la turbulencia de nuestra vida interior, del mundo interpersonal y de los retos que la vida nos depara.
Cuanto mayor es la concentración, mayor es la conexión neuronal pues los circuitos cerebrales de la corteza prefrontal se sincronizan con el objeto de esa emisión de conciencia. Si en lugar de concentración lo que existe es una maraña de pensamientos, la sincronía se desvanece. Esa pérdida de sincronía es propia de quienes padecen del trastorno de déficit de atención.
La atención concentrada mejora el aprendizaje. Cuando nuestra mente divaga, nuestro cerebro activa una serie de circuitos que nada tiene que ver con lo que estamos pretendiendo.
DESATENDER.
Es curioso hacer notar que la comprensión es inversamente proporcional a la distracción. Cuando leemos, nuestra mente elabora un modelo mental que nos conecta con el universo de modelos almacenados que giran en torno al mismo tema y nos ayuda a dar sentido a lo que estamos leyendo. Cuanto más distraídos estemos mientras elaboremos el modelo, mas tardaremos en darnos cuenta que estamos distraídos y por tanto más cosas se nos “escaparan”.
Cuanto más distraídos estamos, más superficiales son nuestras reflexiones, y, cuanto más breves éstas, más triviales son las conclusiones.
LA ATENCION, LA CONCENTRACION Y LA FLUIDEZ.
Este apartado lo reproduciré casi intacto debido a su riqueza conceptual.
Una investigación realizada por Howard Gardner, de Stanford, William Damon, de Harvard, y Csikszentmihalyi, de Claremont, se centró en lo que llamaban “un buen trabajo”, una combinación entre lo que uno cree que le gusta y lo que realmente le gusta (en lo que destaca). El placer y la absorción plena en lo que nos gusta es el indicador de fluidez. La vocación de alta absorción es aquella en la que se ama lo que se hace.
No es habitual ver, en la vida cotidiana, a personas que se hallan en estado de flujo. La mayor parte del tiempo, las personas están estresadas o aburridas y solo de manera ocasional experimentan lapsos de flujo. El 20%, según parece, de las personas experimentan momentos de flujo al menos una vez al día y en torno al 15% jamás entran en dicho estado.
Una de las claves para intensificar nuestra conexión con el estado de flujo consiste en sintonizar lo que hacemos con lo que nos gusta. Las personas con éxito son las que han sabido dar con esa combinación.
Son varias además del cambio de profesión, las puertas de acceso al flujo.
Una de ellas consiste en acometer tareas cuya exigencia se aproxime, sin superarlo, al límite superior de nuestras habilidades. Otra vía consiste en hacer algo que nos apasione, porque el estado de flujo se ve impulsado por la motivación. El objetivo último consiste en alcanzar la concentración plena, porque la concentración, independientemente de la forma en que la movilicemos o del modo en que lleguemos a ella, favorece la fluidez.
El estado cerebral óptimo para llevar a cabo un buen trabajo se caracteriza por la armonía neuronal, es decir, por la elevada interconexión entre diferentes regiones cerebrales y Los circuitos necesarios para la tarea en curso se hallan, en ese estado, muy activos, mientras que los irrelevantes, por el contrario, permanecen en silencio, lo que favorece la conexión del cerebro con las exigencias del momento. Cuando nuestro cerebro se adentra en esa dimensión óptima entramos en flujo, con lo que nuestro trabajo, en consecuencia, hagamos lo que hagamos, es excelente.
Las investigaciones realizadas al respecto en el entorno laboral ponen, sin embargo, de relieve que la gente se halla en estados cerebrales muy diferentes lo imprescindible. Su atención, dicho de otro modo, se halla muy dispersa. Y esa indiferencia y falta de compromiso se hallan, especialmente en los trabajos poco exigentes y repetitivos. Para acercar al trabajador des motivado al estado de flujo es necesario intensificar la motivación y el entusiasmo, evocar una sensación de objetivo y agregar una pizca de presión.
Otro grupo considerable, por el contrario, se halla atrapado en un estado que los neurobiólogos denominan "agotamiento extremo", en el que el estrés continuo inunda su sistema nervioso con oleadas de cortisol y adrenalina. De ese modo, su atención no se centra tanto en su trabajo, sino que se fija obsesivamente en sus preocupaciones, un estado que suele desembocar en el llamado síndrome del quemado (burnout).

La atención plena nos abre una puerta de acceso al flujo. Pero, cuando decidimos concentramos en una cosa, ignorando al mismo tiempo el resto, nos enfrentamos a una tensión constante, habitualmente invisible, entre dos regiones cerebrales muy diferentes, la superior y la inferior.

sábado, 16 de agosto de 2014

LIDERANDO PERSONAS FOCUS. DESARROLLAR LA ATENCIÓN PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA. DÍA 1. LA FACULTAD SUTIL. (Daniel Goleman)


LIDERANDO PERSONAS

FOCUS.  DESARROLLAR LA Atención PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA.
Día 1.  LA FACULTAD SUTIL. (Daniel Goleman)

la FACULTAD SUTIL.
Me ha llamado la atención al comenzar el libro de Goleman que llevamos entre manos, la multitud de estudios sobre la atención que existen, y como ésta se asienta en una red concreta de circuitos cerebrales.
Es curioso leer como estos estudios se acentuaron durante la II Guerra Mundial, debido a la necesidad militar de contar con operadores de radar que pudieran permanecer atentos muchas horas y por el descubrimiento de que hacia final de su vigilancia, la atención se rezagaba y se les escapaban señales. 
Los resultados fueron sorprendentes, al cabo de tres o más noches sin dormir, el ser humano, sigue prestando, con la adecuada motivación, una aguda atención.
Asimismo, la ciencia de la atención ha demostrado que ésta es como un musculo, en el sentido de que se desarrolla en la medida en que se ejercita, y que en caso contrario, acaba marchitándose.
La atención es importante pues, si queremos vivir adecuadamente, es necesaria cierta destreza para movernos en tres ámbitos distintos de la vida: El mundo externo, el mundo interno y el mundo de los demás.
¿ Y qué tiene que ver esto con el liderazgo?
Pues bien, para que los lideres obtengan buenos resultados deben de desarrollar tres tipos de focos.
1.- El foco interno, que ayuda a conectar nuestras intuiciones y los valores que nos guían.
2.- El foco externo, que nos
ayuda a navegar por el mundo que nos rodea, y
3.- El foco de los demás, que maximiza y mejora nuestra vida de relación.
Por ello decimos que el líder desconectado de su mundo interno carece de timón, el indiferente a los sistemas mayores en los que se mueve está perdido, y el inconsistente ante el mundo interpersonal está ciego.
La atención, derivado de la expresión latina “attendere” (que significa tender hacia), nos conecta con el mundo modelando y definiendo nuestras experiencias. La atención proporciona el mecanismo que subyace a nuestra conciencia del mundo y a la regulación voluntaria de nuestros pensamientos y sentimientos, ahí es nada, impacta en el intelecto y en la emoción. Como dijo Yoda, “ten muy presente que tu enfoque determina tu realidad”.
UNA ENCRUCIJADA PELIGROSA PARA LA HUMANIDAD.
Hace una semana fui a cenar con unos amigos al restaurante de un buen amigo, antes llamado Aromas y ahora Simone Ristorante Italiano. En la mesa de al lado habían cinco personas sentadas con los platos y bebidas enfrente de ellos. El silencio era total, las caras estaban iluminadas mortecinamente por la luz de sus smartphones. Eran completamente inconscientes de lo que sucedía a a su alredeedor  y no parecían poseer grandes habilidades interpersonales. Estuvieron cerca de una hora y media así. Alucinante.
Los niños y jóvenes de hoy en día se están desarrollando en una nueva realidad en los que están desconectados de sus semejantes, y a la vez,  mucho más conectados que nunca a través de la tecnología.
Este compromiso con el mundo digital tiene un coste por lo que se refiere al tiempo pasado con personas reales, es decir en el entorno en que aprendemos a leer los mensajes no verbales. La habilidad en el manejo de teclados se ve contrarrestada con la torpeza  en la interpretación, en tiempo real, de la conducta ajena.
El tiempo dedicado a los dispositivos electrónicos contribuye a desarrollar ciertas habilidades cognitivas, pero también plantean déficits emocionales, sociales y cognitivos.
En torno al 85% de los jóvenes entre 8 y 18 años parecen satisfacer los criterios psiquiátricos de la adicción por los dispositivos inteligentes, y mientras juegan con ellos o se conectan, sus sistema neuronal sufre cambios en sus circuitos de recompensa similares a los alcohólicos y drogadictos.
Los ingredientes de una relación se ponen en marcha cuando dos personas comparten el mismo foco, lo que provoca una sincronía física inconsciente generadora a su vez, de buenos sentimientos.
EL EMPOBRECIMEINTO DE LA ATENCION
También hay que tener en cuenta  el coste que, para los adulos, ha supuesto esta reducción de la atención, nuestra incapacidad de resistirnos a verificar una y otra vez nuestro Smartphone para ver nuestras páginas en las redes sociales o correo electrónico, en lugar de seguir atentos a nuestros interlocutores o el entorno. Estos comportamientos desembocan en lo que el sociólogo Erving Goffman, ha denominado como un fuera, es decir, un gesto que transmite a la otra persona el mensaje de que “no estoy interesado” en lo que sucede aquí y ahora.
Nuestra atención se enfrenta de continuo a las distracciones tanto internas como externas. Pero ¿cuál es el coste de estas distracciones?, pues si hacemos la siguiente reflexión nos podremos contestar: “Cuando en medio de un evento del tipo que sea, nos damos cuenta de que nuestra mente se ha desviado otro lugar, preguntémonos ¿cuántas oportunidades se nos habrán escapado?.
Estamos en una época  en la que el volumen y bombardeo de información nos deja muy poco tiempo libre para reflexionar sobre su significado, pero es que además los hábitos atencionales que desarrollamos nos hacen también menos eficaces.
En 1977, Herbert Simon, premio nobel de economía señaló que “la información consume la atención de sus receptores. De ahí que el exceso de información vaya necesariamente acompañado de una pobreza de atención”.

El próximo día lo comenzaremos un interesantísimo viaje por “LA ANATOMIA DE LA ATENCIÓN”.

domingo, 10 de agosto de 2014

LIDERANDO PERSONAS EL LIDER RESONANTE CREA MAS. DIA 17. LA CREACION DEL CAMBIO SOSTENIDO. (Daniel Goleman, Richard Boyatzis, y Annie Mckee)

LIDERANDO PERSONAS

EL LIDER RESONANTE CREA MAS. DIA 17. la creacion del cambio sostenido. (Daniel Goleman, Richard Boyatzis, y Annie Mckee)
la creacion del cambio sostenido.


La creación de un cambio sostenido está en relación directa a la capacidad de crear un cuadro de líderes capaces de crear grupos emocionalmente inteligentes, pues la proporción entre bolsas de equipos resonantes y bolsas de equipos disonantes marcará tanto el clima emocional de la organización como su rendimiento.
Lo primero que debe el líder comprender es que las organizaciones son reacias al cambioya que estas se asientan en la rutina y el statu quo.
La complejidad de las relaciones interpersonales en la organización son la clave para poder abordar la transformación de la misma, el reconocer el poder de la realidad emocional y la cultura de la organización son definitivamente las claves del proceso.
el fracaso del liderazgo creativo.
Los cambios de liderazgo deben de venir desde la cúpula. Muchas organizaciones encauzan esos cambios a través de los departamentos de recursos humanos con lo que de alguna manera haciéndolo así se manda a la organización el mensaje de que se trata de algo sin mucha importancia.
No nos es extraño que en muchas ocasiones, pese a la experiencia, conocimientos técnicos y contribución a la estrategia de las compañías, los empleados vean la actividad del campo de los recursos humanos desconectada de las cuestiones cotidianas y, aunque se trate de una estimación injusta, subraya claramente la importancia de que los líderes de la cúpula directiva de la organización se comprometan activamente en cualquier tipo de proceso de transformación de liderazgo.
Existe además otro motivo, el nuevo tipo de liderazgo requiere de una actitud mental y de nuevas conductas, y para que ello ocurra, la cultura, los sistemas y los procesos de la organización deben experimentar una transformación muy profunda, esto es, requiere de esfuerzo, apoyo y recursos.
Así pues, cualquier proceso de transformación del liderazgo requiere de una demostración explicita y continua de la cúpula de la empresa.
tener en cuenta la cultura de la organizacion.
Muchas Organizaciones, conscientes de la complejidad de abordar un cambio transformador de los hábitos de toda una organización (cambio cultural) piensan que, con transformar a unos cuantos líderes de la organización, desarrollándoles las competencias deseadas, esperan que estos provoquen un efecto domino en la organización que la acabe transformando a la misma,  en la mayoría de las ocasiones esta expectativa se desvanece pronto dado que las competencias desarrolladas en estos líderes son tan opuestas a la cultura de la empresa que, cuando comienzan a aplicarlas, no hacen más que ahondar en los problemas existentes, creando incluso una brecha mayor entre la cultura real y la deseada.
ERRORES FRECUENTES:
  • Pasar por alto el estado real de la organización suponiendo que, si las personas aprenden lo que deben de hacer y ser, los sistemas y la cultura de la organización se adaptarán automáticamente al proceso de cambio.
  • Centrar el proceso de cambio solo en la persona y no tomar en consideración las normas de los grupos y la cultura circundante.
  • Impulsar el proceso de cambio desde un nivel equivocado de la organización (tal domo hemos comentado).
  • No desarrollar un lenguaje de liderazgo que incluya términos que capten el espíritu del liderazgo y simbolicen conceptos, ideales y prácticas emocionalmente inteligentes y movilizadoras de voluntades.

el exito tiene que ver con los procesos, no con los programas.
Las organizaciones necesitan de procesos concebidos como sistemas holísticos que impregnan todos y cada uno de los estratos de la organización, procesos de liderazgo y no programas.
Este tipo de procesos embarcan a las personas en un viaje simultáneamente intelectual y emocional que sirve tanto para afrontar la realidad como para abarcar la visión ideal, esto es un proceso multifacético que impacta en los tres niveles fundamentales de la organización: el nivel individual, el nivel de los equipos y el nivel general de la cultura de la organización.
EL CAMBIO DE LA CULTURA EMPRESARIAL EN EL DESARROLLO DEL LIDERAZGO.
Cuando los lideres se comprometen con la estrategia exclusivamente a nivel intelectual, resulta casi imposible mantener el entusiasmo, lo cual merma necesariamente el compromiso y el aprendizaje.
 “Comprometerse emocionalmente con su pasión y con sus sueños, con los demas y con la estrategia, conectar con las posibilidades que nos brinda el futuro y tener la oportunidad de hacer algo con él”, esa es la labor del líder.
Conectar con el entusiasmo por el trabajo, la estrategia y la visión y movilizar el corazón y la mente en la búsqueda de la consecución del objetivo, el de tener un futuro significativo. Las personas solo cambian cuando están comprometidas emocionalmente. Un ejemplo ilustrativo de estudio es el cambio cultural operado en Unilever pilotado por Niall FitzGerald y Antony Burgmans.
una redifinicion de la excelencia.

El viejo modelo de liderazgo se centraba en una dimensión funcional que no tenía en cuenta los aspectos emocionales o personales, y consideraba a las personas como unidades intercambiables, un modelo impersonal que hoy en día ya resulta inaplicable.

Esto no solo lo resalta Goleman sino un gran elenco de autores, sin ir más lejos Daniel Pink, en “La sorprendente verdad sobre lo que nos motiva” nos expone el decaimiento de la motivación 2.0 en beneficio de la motivación intrínsecaque responde a aquellos lideres resonantes que han roto el molde de un liderazgo creado a imagen y semejanza de los viejos magnates de la industria, una figura autoritaria y obsoleta que dirigía todos los hilos de la empresa desde su posición dominante. (Todavía hoy los hay que siguen creyendo en este modelo).

El liderazgo no debe de apoyarse tanto en la autoridad como en la excelencia en el arte de las relaciones, su resonancia reside en variables interpersonales.

Los líderes resonantes sintonizan, alientan de manera natural las relaciones, generan sinergias que armonizan los grupos, son personas cuyo interés por sus empleados les lleva a despertar lealtad e inspirarles a dar lo mejor de si en aras de los valores compartidos.

Es un liderazgo que genera un clima de entusiasmo y flexibilidad en la que las personas se sienten inspiradas y estimuladas a dar lo mejor de si mismas y a desarrollar la creatividad.

Estos líderes se hallan impulsados por los valoresy son más flexibles, informales, transparentes y sincerosque los de antaño. Son lideres conectados con las personas, destilan resonancia, contagian entusiasmo que estimula e inspira, es decir resuenan en toda la organización, SON LIDERES RESONANTES.


domingo, 3 de agosto de 2014

LIDERANDO PERSONAS EL LIDER RESONANTE CREA MAS. DIA 16 . EL ESTABLECIMIENTO DE UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE (2/2). (Daniel Goleman, Richard Boyatzis, y Annie Mckee)

LIDERANDO PERSONAS

EL LIDER RESONANTE CREA MAS. DIA 16 . EL ESTABLECIMIENTO DE UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE (2/2). (Daniel Goleman, Richard Boyatzis, y Annie Mckee)
EL ESTABLECIMIENTO DE UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE (Cont.)

Decíamos el día 15 que existen varias reglas de compromiso que contribuyen a crear una cultura resonante, emocionalmente inteligente y eficaz.
Hablamos de la primera:
  • Descubrir la realidad emocional,

Hoy cerraremos el viaje sobre el Líder Resonante con las dos últimas reglas de compromiso:
  • Visualizar el ideal y,
  • Alentar la inteligencia emocional.





 2.- VISUALIZAR EL IDEAL
a) Dirigir la mirada hacia adentro.
Para esbozar una visión que aliente la resonancia, el líder debe comenzar sintonizando con sus propios sentimientos y con los sentimientos de los demás. Aunque muchos lideres se empeñan en resaltar la fuerza de los hechos, estos, los meros jamás proporcionan la información necesaria para elaborar una visión significativa que llegue a conmover el corazón de los integrantes de una organización.
b) Más allá de la mera militancia.
Para que una visión resulte estimulante, debe llegar al corazón de las personas. Y es que las abstracciones solo son significativas cuando las personas pueden ver, sentir y tocar los valores y la imagen ideal de la organización. Y, para ello, las personas deben sentir la posibilidad de alcanzar el sueño de la organización sin poner en peligro, por ello, sus sueños, valores y creencias.
c) Primero las personas, luego la estrategia.
Seguros que muchos líderes no estarán de acuerdo con este punto, o si lo están los estarán a nivel semántico únicamente. Los líderes que utilizan estilos de liderazgo que alientan la resonancia generan normas que fomentan el compromiso, la implicación y la búsqueda activa de la visión ideal, al tiempo que promueven el establecimiento de relaciones laborales más sanas y productivas.
El líder que centra su atención en las personas establece los vínculos emocionales que configuran la base en que florece la resonancia. Es por ello que sus subordinados le seguirán tanto en los buenos como en los malos tiempos. La resonancia establece un vínculo invisible y poderoso entre las personas basado en la confianza y en la creencia en lo que hacen. Pero, para que tal cosa ocurra, las personas deben relacionarse en tiempo real -no solo virtual-; es decir, deben hablar, reír, compartir historias e incluso colaborar en la elaboración de un sueño compartido.
3.- EL MANTENIMIENTO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
a) Pasar de la visión a la acción.
Los líderes deben aprovechar toda oportunidad que se les presente para poner de relieve el modo en que se experimenta la visión, el líder se sirve de sí mismo como un instrumento de descubrimiento y de cambio y sabe mantenerse cerca del proceso y no abandonarlo hasta alcanzar el objetivo. Todas sus interacciones y decisiones deben ser coherentes con sus propios valores y con los de la organización que pretenden crear. Sus estilos de liderazgo fundamentales deben ser el coaching, el visionario y el democrático, todos ellos caracterizados por el respeto hacia las personas, y proporcionar un modelo del modo de encarnar sus propios valores y la misión de la organización.
Pero, además de la actitud del líder, es necesario dar otros pasos para ejecutar prácticamente la visión, cambiar las estructuras y el diseño de los puestos de trabajo de la organización, remodelar las normas de relación y modificar los sistemas y expectativas de rendimiento para que se acomoden mejor a la visión ideal y conseguir así un mejor ajuste de los empleados a la misión de la organización.
 b) Crear sistemas que alienten las prácticas emocionalmente inteligentes.
Si bien las personas son muy importantes, también lo son los sistemas, las reglas y los procesos. El recordatorio de lo que es aceptable y de lo que no lo es constituye un poderoso movilizador de la conducta. Para que una organización promueva prácticas emocionalmente inteligentes, las reglas, las normas y los recursos humanos deben hallarse en sincronía con los resultados deseados. Es absurdo esperar un liderazgo emocionalmente inteligente cuando, de hecho, tal cosa no se reconoce en e! tipo de recompensas o en los sistemas de gestión de rendimiento utilizados. Por eso hay que cambiar las reglas y, si fuera menester, reforzar la visión.
c) Gestionar adecuadamente los mitos del liderazgo.
Los mitos y leyendas trascienden los altibajos del trabajo cotidiano y las convulsiones del cambio.
Los líderes influyen muy poderosamente en el clima emocional de una organización y también suelen ser los protagonistas de sus leyendas. Al utilizar, pues, el poder simbólico que le confiere su rol para configurar la inteligencia emocional del grupo, el líder puede servirse de sus gestos y acciones más pequeñas para generar mitos nuevos y más positivos.
No olvidemos que, en última instancia, la creación de organizaciones emocionalmente inteligentes es una de las principales responsabilidades del líder.
De él depende que una organización:
a)    identifique su realidad,
b)   articule su visión ideal y,
c) contribuya a que los distintos integrantes descubran el papel que les corresponde.
También son los líderes los que sintonizan a las personas con la visión ideal y emprenden las acciones necesarias para promover el cambio.
Los líderes emocionalmente inteligentes que se sirven de estilos del liderazgo que alientan la resonancia y crean normas que promueven el establecimiento de relaciones más sanas y eficaces (en lugar de utilizar estilos que despiertan el miedo, la desconfianza, la manipulación y promueven el cinismo) liberan una fuerza muy poderosa: la energía colectiva de la organización para lograr cualquier estrategia que se propongan.
Estos líderes saben trabajar con lo positivo, esbozan una visión y una misión inspiradora que se halla profundamente inserta en el tejido de la organización e infunden sentido al trabajo de sus subordinados.

Feliz semana.